A Governança hoteleira é o departamento responsável por manter todos os apartamentos, lobby e áreas sociais do hotel em condições sanitárias, conservação, organização e pode responder diretamente a Gerência Geral do hotel ou ao Departamento de Governança.
Na “era Covid-19”, tão importante quanto garantir a segurança dos hóspedes e da equipe, é implementando novos processos e equipamentos, e assim a saúde se torna uma das principais prioridades. Agora que já conhece o papel de uma das áreas da hotelaria, leia nossa matéria atentamente para compreender quais partes da área passaram por adaptação durante esse período de retomada:
- Áreas comuns devem garantir tanto o distanciamento mínimo,quanto terem o aumento da frequência de higienização.
- Reduzir os itens de decoraçãoe papelaria, para facilitar a limpeza e diminuir o risco de contaminação, tanto de hóspedes como colaboradores.
- Hotéis têm investido na qualificação dos funcionários e adquirido EPIs (Equipamentos de Proteção Individual), que precisam utilizar para realizar a limpeza, e embalarem os enxovais usados para encaminhar a lavanderia.
- O restaurante fez com que o hóspede optasse por serviço de room service, ou, consumir no próprio restaurante, mas respeitando o distanciamento e os controles sanitários rígidos.
Essas são algumas mudanças que tiveram que ser feitas em redes da hotelaria, e que estão sendo seguidas rigorosamente por redes hoteleiras de grande nome como Accor Hotels, Blue Tree Hotels, Meliã Hotels, entre outras.
Cabe, portanto, às redes hoteleiras proporcionarem um ambiente seguro e confiável para seus clientes, porque esse período significa que diversos processos de gestão hoteleira passaram por grandes mudanças. A primeira tarefa, e claro de extrema importância é garantir a saúde dos hóspedes e colaboradores.
Para quem não conferiu, em nosso blog publicamos artigos sobre os protocolos de segurança contra o coronavírus de algumas das grandes redes hoteleiras, se quiser saber mais clique aqui. Esperamos que essa matéria possa ter esclarecido algumas dúvidas.
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